お申込みの流れ

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ご注文完了
お申込み完了画面まで進んでいただくと、注文完了メールが届きます。
出荷完了
出荷しましたら出荷完了メールをお送りします。
商品到着
ウォーターサーバーと天然水が届いたらご利用スタート♪

お支払い方法

お支払い方法は、下記からお選びください。 (口座自動振替をお選びいただいた方は、初回お届け時に口座変更依頼書を同封していますので、必要事項を記載の上ご変更ください。)

クレジットカード
ご利用いただけるカードは以下になります。
代金引換
佐川急便の商品配達時に代金をお支払いください。 代引手数料は、1セット(2本)当たり330円(税込)となります。
口座自動振替
郵便口座、銀行口座から自動引き落としが可能です。 (月末締め翌月27日引き落とし)
  • なお27日が金融機関営業外日の場合は、翌営業日にお引落しさせていただきます。
  • お届け印の確認が必要なため、ご登録には1ヵ月ほどかかります。又、その間は代金引換での発送となります。
銀行振込(※法人のお客様のみ)
下記口座へお振込みください。
銀行名:中兵庫信用金庫 支店名:春日支店 口座番号:普)0517007 口座名義:カ)オーケンウォーター
銀行名:三菱UFJ銀行 支店名:姫路支店 口座番号:普)4693629 口座名義:カ)オーケンウォーター
  • 振込手数料は、お客様でご負担ください。
  • 法人様に限らせていただきます。

商品のお届け

お届け日数
受付完了後、2~5日以内にお届け致します。
  • 配達状況もしくは、ご登録頂いた内容に不備がある場合等は、お届けに時間がかかる事もございます。
  • インターネット、メール、FAX経由で、営業時間外、また日・祝日前に頂きましたご注文の手配は、翌営業日扱いとなります。
配送希望日・時間指定
配達業者は、佐川急便・クロネコヤマト宅急便となりますが、指定いただくことはできません。 配達日時は表のいずれかからご希望の時間帯をお選びいただくことができます。
  • 商品の配送は、北海道、本州、四国、九州のみとなります。 また、地域や時期により、お届け、お届け時間帯の指定ができない場合がございます。
  • ゴールデンウィーク、年末年始等、配送事情により日数がかかる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
  • 法人のお客様は、時間指定ができかねますのでご了承ください。(日にち指定は可能です)
  • ご注文いただいた商品が7日を過ぎても、お手元に届かない場合は、お手数ですが、お客様サービスセンターにまでお問い合わせください。
送料
オーケンウォーターの商品は、定期配送も追加注文も含め、基本的に送料無料となっております。
  • 北海道および天然水産地選択をされた場合は、別途送料が発生いたします。

商品の交換

お届け日数
商品がお手元に届きましたら、商品内容、破損の有無をご確認ください。 又、破損、欠損等の不具合があった場合、お客様サービスセンターまでご連絡ください。 無償で交換させて頂きます。
交換
オーケンウォーターのウォーターサーバーは内部メンテンナンスフリーですが、いつでもピカピカのウォーターサーバーを利用したいお客様のために、ウォーターサーバーの交換サービスも実施しております。 詳しくはオーケンウォーターサービスセンターにお電話頂くか、ご利用規約をご覧ください。
オーケンウォーター お客様サービスセンター
0120-041-999
受付時間:9:00~18:00(日祝除く)
 

解約手続き

費用
基本的にの規定利用期間を満了された場合、解約の費用はかかりません。 但し、規定利用期間満了前に解約された場合、別途ウォーターサーバー引取手数料が発生致します。詳しくはご利用規約をご確認ください。 解約を検討されているお客様は、オーケンウォーターお客様サービスセンターへお問い合わせください。 担当者がお客様の視点にたって、親切丁寧にご対応させて頂きます。 解約を決められましたら、ウォーターサーバーの返却方法等をご案内いたします。
オーケンウォーター お客様サービスセンター
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受付時間:9:00~18:00(日祝除く)
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