よくあるご質問 frequently asked questions

オーケンウォーターについてよく寄せられるご質問をまとめました。

  • お申込み・ご契約について
  • 天然水の宅配について
  • オーケンウォーターの天然水について
  • ウォーターサーバーについて
  • 各種ご契約内容の変更・解約について

ウォーターサーバーの種類と主な機能はなんですか?

オーケンウォーターでは、スクエアサーバー(ロング・ショート)、スタイリッシュサーバー(ロング・ショート)、プレミアムサーバー(ロングのみ)、らく楽サーバー(ロング・スマート)の、業界最多の6種類を取り扱っています。
1台で冷水(約5℃)と温水(約90℃)がご利用いただける大変便利な機械です。また、オーケンウォーターのウォーターサーバーは、衛生面で課題となっていた空気の混入リスクが極めて低い次世代型ウォーターサーバーです。この設計が雑菌増殖を防ぎ衛生面の安全性を高めています。

冷水・温水になるにはどれくらい時間がかかりますか?

季節・室温にもよりますが、冷水・温水ともに30~40分程度です。

ウォーターサーバー設置に工事等は必要ですか?

ウォーターサーバー設置のための特別な工事は必要ありません。お客様ご自身で3ステップで簡単設置していただきます。基本的に室内で使用するように設計されており、ウォーターサーバーに「取扱説明書&簡単設置マニュアル」を同梱させていただいております。ご家庭の通常コンセント(100V)があれば簡単に設置できます。

ウォーターサーバーを使用しなくてもボトル(水)は使用できますか?

ボトルはウォーターサーバーに設置することによって使用できます。ボトル単体で使用することはできません。定期購入をお申込みいただくと必ず1台無料でサーバーを貸与いたします。

温水・冷水ではなく常温で使用できますか?

電源を入れなければ温水・冷水ではなく常温で使用できると考える方もいらっしゃるかもしれませんが、冷却による静菌作用と加熱による殺菌作用の効果が生じるため、常温で利用されることは衛生上おすすめできません。必ずウォーターサーバーの電源を入れた状態でご利用ください。

他社のウォーターサーバーは使用できますか?

ご使用いただけませんのでご了承ください。必ずオーケンウォーター専用のウォーターサーバーをご利用ください。また弊社のウォーターサーバーを使用して他社のボトルを使用することもできません。それらの間違った使用方法によるウォーターサーバーの故障、破損については、お客様に修理料金をご負担いただきます。

ウォーターサーバーの電気代はどれくらいですか?

1ヶ月の電気代は、一般的なウォーターサーバーでは1,000円前後となりますが弊社のウォーターサーバーでは業界最高水準の節電機能により1ヶ月約400円までECO化を達成しました。
これはメーカーやお客様の使用頻度・設置環境などによっても異なりますので、あくまでも平均的な使用によるものとお考えください。さらにウォーターサーバーを利用することにより電気ポットやガスでの湯沸しや保温が不要になるほか、冷蔵庫で水を冷やすための電気代や使用時の開け閉めによる電気代の削減といったメリットもあります。

ウォーターサーバーを2台以上レンタルすることは可能ですか?

可能です。但し、1契約につき1台のウォーターサーバー貸与となりますので2台以上ご使用の場合はその台数分の「天然水購入申込書」が必要となります。詳しくは、お問い合わせフォーム、またはフリーダイヤル0120-041-999(受付時間/平日・土曜日 9:00~18:00)にてご連絡ください。

ウォーターサーバーのメンテナンスはどうすればよいですか?

弊社ウォーターサーバーは内部メンテナンスが必要のない製品になっております。
外側(水の差込口、冷温水レバー等)のお手入れはお客様で行っていただきます。
詳細はウォーターサーバーに付属の「取扱説明書&簡単設置マニュアル」又は、カンタン設置movieの交換方法をご覧ください。

ウォーターサーバーの故障・破損の場合の修理費はどうなりますか?

通常使用範囲における故障・破損の場合は無料で修理または交換いたします。
但し、お客様による通常の使用範囲外での故障・破損・汚損は、お客様に実費をご負担していただく場合がございます。

無菌エアー導入システムとは何ですか?

お客様がより安全に、より安心して天然水をご利用いただけるよう、研究・開発した画期的な特許技術、ウォーターサーバータンク内にクリーンエアを送り込むシステムです。

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