よくあるご質問 frequently asked questions

オーケンウォーターについてよく寄せられるご質問をまとめました。

  • お申込み・ご契約について
  • 天然水の宅配について
  • オーケンウォーターの天然水について
  • ウォーターサーバーについて
  • 各種ご契約内容の変更・解約について

定期購入とは何ですか?

あらかじめお客様に、天然水のお届け周期と本数を決めていただき、毎月定期的にお届けする方法です。お客様のご注文の手間や注文忘れを防ぐ最適の注文方式です。
宅配配送周期は、天然水は7日・10日・15日・20日・1ヵ月ごとの5種類からお選びいただけます。ご指定いただいた日を基準にご指定配送周期でお届けします。
オーケンウォーターの天然水は定期購入となります。

※宅配配送周期は天然水は最長30日間隔となります。
※随時追加ご注文も承っております。

定期購入以外に追加で購入はできますか?

はい、可能です。又、現在定期購入中以外の天然水でもOKです。
追加注文 (24時間受付中)またはフリーダイヤル0120-041-999(受付時間/平日・土曜日 9:00~18:00)、
FAX0795-70-4133(24時間受付中)にて承っております。

天然水のお届け日の指定はできますか?

はい、可能です。
ただしお申込受付日より5営業日以降をご指定ください。
お届けは佐川急便様を利用しておりますので、特にお届け日のご指定がない場合でも、 通常はお申込受付日の翌日に発送し、発送後1~3日でお届けできます。 (お届け地域や交通事情等で実際のお届け日が遅延する場合がございます。)

天然水のお届け時間の指定はできますか?

はい、可能です。時間指定便等も含め順次お届けサービスを拡大していく予定です。

※お住まいの地域によって時間指定が出来ない地域もございます。予めご了承くださいませ。

お届け時不在の場合どうなりますか?

ポスト等に不在通知を投函し再送対応いたします。

お届けエリアを教えてください。

現在オーケンウォーターのお届けエリアは北海道・本州・四国・九州となっております。

※沖縄・離島へのお届けは行っておりませんが、順次お届けサービスを拡大していく予定です。
※北海道へのお届けは別途送料が発生致します。

宅配送料や空ボトルの回収料金などはかかりますか?

宅配送料は無料です。
オーケンウォーターの「ワンウェイ方式」宅配システムは、使いきり軟質PETボトルと新型ウォーターサーバーを開発したことにより、従来の水宅配システムのようなボトルの回収は不要です。
使用済みボトルの保管や回収の手間がかからないため、お客様での不便さや、衛生リスクを極力なくすことに成功しています。
使い終わった空ボトルは、キャップを容器からとりはずし、キャップはPE(ポリエチレン)製のため不燃ゴミとして処分してください。容器はPET(ペット)製なのでリサイクルゴミとして処分してください。(注:各自治体の規則に基づき、リサイクル処分等をご判断ください。

定期配送を一時中断して欲しいのですが?

定期配送の一時中断をご希望のお客様は、
お問い合わせフォーム、またはフリーダイヤル0120-041-999(受付時間/平日・土曜日 9:00~18:00)にてご連絡ください。

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