よくあるご質問 frequently asked questions

オーケンウォーターについてよく寄せられるご質問をまとめました。

  • お申込み・ご契約について
  • 天然水の宅配について
  • オーケンウォーターの天然水について
  • ウォーターサーバーについて
  • 各種ご契約内容の変更・解約について

引越し等で設置場所を変更したいのですが?

設置場所の変更は、
お問い合わせフォーム、またはフリーダイヤル0120-041-999(受付時間/平日・土曜日 9:00~18:00)にて承っております。
住所変更登録の手続き、ウォーターサーバー移動に際しての注意事項をご案内いたします。

天然水の種類.注文本数.配達回数等を変更したいのですが?

天然水の種類や注文本数の変更、配送間隔の変更は、
お問い合わせフォーム、またはフリーダイヤル0120-041-999(受付時間/平日・土曜日 9:00~18:00)にて承っております。

ウォーターサーバーのタイプ(床置・卓上)・カラーを変更したいのですが?

オーケンウォーターのウォーターサーバーは内部メンテンナンスフリーですが、いつでもピカピカのウォーターサーバーを利用したいお客様のために、ウォーターサーバーの交換サービスも実施しております。 詳しくはオーケンウォーターコールセンターにお電話頂くか、ご利用規約をご覧ください。

お問い合わせフォーム、またはフリーダイヤル0120-041-999(受付時間/平日・土曜日 9:00~18:00)にご連絡ください。

解約したいのですが?

ご都合により解約をされる場合、解約手数料0円で解約することが可能です。
お問い合わせフォーム、またはフリーダイヤル0120-041-999(受付時間/平日・土曜日 9:00~18:00)にてご連絡ください。
ウォーターサーバーの返却方法等をご案内いたします。
但し、らく楽ウォーターサーバー・スマートウォーターサーバー以外は、ご利用開始1年未満かつ天然水のご購入回数が12回未満または、らく楽ウォーターサーバー・スマートウォーターサーバーにおいては、ご利用開始2年未満かつ天然水のご購入回数が24回未満で解約された場合は、別途ウォーターサーバー引取手数料が発生致します。詳しくはご利用規約をご確認ください。

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