よくあるご質問 frequently asked questions

オーケンウォーターについてよく寄せられるご質問をまとめました。

  • お申込み・ご契約について
  • 天然水の宅配について
  • オーケンウォーターの天然水について
  • ウォーターサーバーについて
  • 各種ご契約内容の変更・解約について

ウォーターサーバーの申し込み方法にはどの様な方法が有りますか?

メール、インターネット、お電話、FAXの4つの方法がございます。

インターネットでのお申込み
ショップカート (24時間受付中)

メールでのお申込み
info@o-ken.com (24時間受付中)

お電話でのお申込み
0120-041-999
(受付時間/平日・土曜日 9:00~18:00)

FAXでのお申込み
0795-70-4133
(24時間受付中)

  • 新規FAX注文用紙をダウンロード
  • 追加FAX注文用紙をダウンロード

ウォーターサーバーの契約にあたり入会金や手数料、レンタル料などは必要ですか?

入会金や手数料、月々のレンタル料は一切かかりません。
月々のレンタル料は永年無料です。
お客様にご負担いただく料金は購入いただいた天然水の商品代金のみとなります。
解約金も0円となります。サーバー本体の交換は、2,100円で承っております。

ご利用開始1年以内に解約された場合は、ウォーターサーバー解約手数料として5,250円をご負担いただきます。
またご利用開始1年未満でのウォーターサーバーのタイプ変更を希望される場合は、ウォーターサーバー交換手数料として
5,250円をご負担いただきます。一旦ウォーターサーバータイプを変更された後、1年未満での再度タイプ変更をご希望の場合
も同様にウォーターサーバー交換手数料として5,250円をご負担いただきます。

料金の支払方法はどのようになりますか?

代金のお支払いは、ご指定のクレジットカードおよび金融機関の口座自動振替、代金引換佐川e-コレクトがご利用いただけます。
ご利用いただけるクレジットカードは、VISA、MasterCard、NICOS、JCB、AMERICAN EXPRESSの5種類です。

取り扱いクレジットカード

※ 口座自動振替は銀行およびゆうちょ銀行からの引き落としがご利用いただけます。
※ 口座自動振替をご希望の方はお手数ですがスタッフまでご連絡ください。別途申込書をお送りします。
※ 即時決済機能付きクレジットカード(デビットカード)の場合は、即時口座よりお引き落としとなる場合がありますので、お控えください。

口座自動振替はいつになりますか?

口座自動振替の場合は、毎月末締切分を翌月27日(金融機関の休日等の場合は、翌営業日)にお客様口座から振替させていただきます。なお、残高不足などで振替できなかった場合は、翌月に2ヶ月分まとめて再度振替させていただきます。

口座自動振替からクレジットカード決済に変更したいのですが?

決済方法の変更は、お問い合わせフォーム
またはフリーダイヤル0120-041-999(受付時間/平日・土曜日 9:00~18:00)にて承っております。
インターネット上での会員登録される際にクレジットを選択されると、クレジットのお支払いに変更することができます。

ウォーターサーバーの契約には最低利用期間などはありますか?

特にございませんが、ご利用開始1年以内に解約された場合は、ウォーターサーバー解約手数料として5,250円をご負担いただきます。

初回に届く内容物を教えてください。

1. ウォーターサーバー本体
2. 取扱説明書
3. ボトルカバー(ボトルホルダー)
4. お手入れセット
5. 新規契約プレゼント(詳細はプレゼントページをご覧ください。)
6. シール台紙(20枚で1本プレゼントキャンペーン用)
7. お選びいただいた天然水

※2は1のダンボールに、4~6は3のダンボールに同梱しています。
※1.3:ダンボール2個口で、7:ダンボール2個を1セットにしてお送りします。
※1.3と7は出荷場所が異なりますのでお届け時間にズレが生じる場合がございます。ご了承ください。

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お気軽にお電話ください。 オーケンウォーター サポートセンター フリーダイヤル 0120-041-999

営業時間/平日・土曜日9:00~18:00

メールアドレス info@o-ken.com

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