お申込み方法 how to apply

オーケンウォーターのご注文からお届けなど、ご利用の際の手順をご説明致します。

  • お申込み方法
  • 商品お届け
  • お支払い方法
  • 交換・解約

交換について

初期不良

商品がお手元に届きましたら、商品内容、破損の有無をご確認ください。
又、破損、欠損等の不具合があった場合、お客様サポートセンターまでご連絡ください。
無償で交換させて頂きます。

交換

オーケンウォーターのウォーターサーバーは内部メンテンナンスフリーですが、いつでもピカピカのウォーターサーバーを利用したいお客様のために、ウォーターサーバーの交換サービスも実施しております。

詳しくはオーケンウォーターコールセンターにお電話頂くか、ご利用規約をご覧ください。

交換方法はとってもカンタン!
  1. 交換日の指定
  2. 配送準備
  3. 交換
  4. 設置する
交換日の指定
インターネット メール お電話 FAX

インターネット、メール、お電話、FAXのいずれかでオーケンウォーターへ交換の連絡をしてください。交換日の指定をさせて頂きます。

※最短で3日以内の交換が可能。

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配送準備
水抜き 梱包

取扱い説明書を参照の上、
水抜き・梱包をお願いします。

水抜き方法動画を見る
ウォーターサーバー取扱い説明書
  • スクエアサーバー
  • ステンレスサーバー
  • スタイリッシュサーバー

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交換
交換

交換日に佐川急便のドライバーが新しいサーバーを自宅まで届けます。
今お使いのウォーターサーバーと新しいウォーターサーバーを同時交換します。

※玄関先までの配達となります。

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設置するだけ
設置イメージ

新しいウォーターサーバーを再度セットするだけでOKです!
再セットはお客様の作業となります。

解約について

費用
イメージ画像
基本的に解約の費用はかかりません

解約を検討されているお客様は、一度下記オーケンウォーターお客様サポートセンターへお問い合わせください。担当者がお客様の視点にたって、親切丁寧にご相談させて頂きます。
お問い合わせフォーム、またはフリーダイヤル0120-041-999(受付時間/平日・土曜日 9:00~18:00)にてご連絡ください。
ウォーターサーバーの返却方法等をご案内いたします。


但し、らく楽ウォーターサーバー・スマートウォーターサーバー以外は、ご利用開始1年未満かつ天然水のご購入回数が12回未満または、らく楽ウォーターサーバー・スマートウォーターサーバーにおいては、ご利用開始2年未満かつ天然水のご購入回数が24回未満で解約された場合は、別途ウォーターサーバー引取手数料が発生致します。詳しくはご利用規約をご確認ください。

 

お問い合わせ

ウォーターサーバーの色や形のことや、疑問など、どんなささいな事でもお気軽に弊社のコールセンターまでお問い合わせください。スタッフが親切丁寧にご説明させて頂きます。 オーケンウォーターサポートセンター フリーダイヤル 0120-041-999 受付時間 平日・土曜日/9:00~18:00 ※ 日祝・お盆・年末年始は休業します。
メールでのお問い合わせはこちら
よくあるご質問 お客様からよく寄せられるご相談やご質問にまとめてお答え致します。
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